人际沟通活动论文
大学生人际沟通活动案例：
活动背景
大学生在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的大学生，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。
活动意义：
人际沟通是人类社会交际的基本过程及载体，人在某种意义上讲更是一个社会的人，由于人的社会中，人之间存在着各种不同的人际关系如协作、竞争、敌对等等，人们基于不同的利益形成不同的人际关系，并且由于人的自私性的前提及自我实现的需要，因此，人际沟通对大学生来讲是非常重要的。
每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。大学生即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。本培训的目的就是为了使受培训的人认识自己和他人，更好的与人沟通。
活动目标：
（1）帮助活动人员了解自己，在人际沟通中能肯定自己、建立自信。
（2）帮助活动人员了解沟通中了解别人，与别人建立信任关系。
（3）帮助活动人员掌握沟通技巧，能够合理地在现实中使用。
理论依据
人际沟通是在社会活动中，人们运用语言符号系统和非语言符号系统相互间交流信息、沟通情感的过程。人际沟通最基本的作用是传递信息，通过沟通传递信息后，会对人们的心理发生影响。
活动方式
采取自愿报名的方式，面谈告知团体目的、征询参加动机后决定（若人数过多则采取抽签筛选）。
活动性质
封闭性、结构性
活动过程：
自我认识：
1、初步的自我认识
要求学生拿出一张纸，以“我是谁”的句式写出20个句子，要求句子都不能重复。
意义：以这样的方式来促进学生进行自我的思考，发现自身的优势与缺点。
2、自我肯定
以游戏的形式开展
游戏规则：以8个人为一个小组，全部人围成一个圆圈坐下来，从一个人开始，轮流说出一个自己的优点，说不出来者将受到惩罚。
讨论：你是否重来都不曾发现自己有这么多的优点？
3、自我表露
游戏：生命之旅
游戏者必须保证：全程参与、全心投入、信任对方
（1）所有人员必须光着脚，包括老师和10个助教
（2）找伙伴，要求1.互相不认识2.最好是异性.找到后面对面坐下，互相把手放在对方的手上，现在开始任何参与游戏者不能说话，只能用肢体表达,其中一人蒙上眼睛，另外一人搀扶他(她)完成整个游戏
（3）接下来要求与伙伴一起走完指定的路程。
人际沟通的准备：
游戏：情感病毒
1、第一轮：
（1） 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。
（2） 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交 谈，和尽可能多的人交流。
（3） 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何 一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。
（4） 5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。
2、第二轮：
（1） 告诉同学们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。
（2） 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他 三个人。
（3） 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。
（4） 自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举起手 来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人 。
（5） 微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己 。
同理心辨识活动：
（一）活动目标：
让学生学会表达“同理心”，并且反映给对方知道。
（二）活动准备：把以下内容复印到A4纸上。
材料1：
下列对话中，哪种才是具有同理心的回应？
情境一：
“期末考快到了，好烦呀！期中考试我考得那么差，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”
1、不会的，你只要好好用功就行了。
2、你为什么不先去找老师谈一谈，看看有没有什么补救方式？
3、不要烦恼，看开点。
4、你很担心期未考试考不好就要退学了。
情境二：
“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问这问那，老是把我当小孩子看待。”
1、天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。
2、你是不是平常就让他们很不放心？
3、妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己作主。
4、你觉得自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过度操心，真的让你心烦。
情境三：
“我不想再理达雄了，每次拜托他帮我做事，他总是口头上说好，结果一拖再拖，害得我事情都没办法做好。”
1、达雄就是这种人，你以后不要理他就行了。
2、干吗，这么伤感情，以后不要请他帮忙了。
3、你很生气达雄答应你的事都没有完成。
4、别牛气，就当作是一次教训吗。
材料2：
以下情境，请你尝试同理说话者的心清，表达你的同理心；
情境一：
“我不想读书了，我觉得读书好像没有什么用，毕业能干吗呢？干脆早点去工作，还可多一些工作经验。”
同理心表达：
情境二：
“小华最近都不大理我，以前我们还会常常一起去吃饭，自从他当了社团干部之后，就常常很忙，都忘了我这个朋友。”
同理心表达：
情境三：
“就要考试了，我都没有复习完，怎么办呢？”
同理心表达：
情境四：
“数学老师似乎对有我意见，每次都故意刁难我，今天下课的时候他问我一个题目，我答错了“近来我跟好朋友吵架了，我实在不了解他（她），我只不过是跟他（她）约好一起上晚修，可是我忘了。我实在受不了他（她）哦！”
同理心表达：
（三）活动步骤：
1、教师指引：
（1）纠错：
当别人与我们分享情绪时，我们可能会感到不知所措，尤其是面对负面情绪时，我们也常常急于找出解决方式或者干脆与此情绪保持距离，因此常常有以下几种回应方式（可以提前板书在黑板上或做成课件投影出来）：
“你可以……”（给建议）
“没关系，不要难过吗，事情过了就算了。”（安慰）
“我老早就跟你说过了……”（教训）
“为什么你会有这种感觉呢？”（质疑）
“你反应太激烈了！”（批评）
教师解释这些都不是良好的回应方式。
附参考材料：
给建议是急于帮人家解决问题，忽略对方的心情和感受，倾诉常常不是为了得到建议，而是希望得到理解，其实每个人都有能力解决自己的问题；
安慰会使对方掩盖自己的负面情绪，暂时转移不愉快，但对进一步解决自己的问题毫无帮助；
教训、质疑、批评，都不是设身处地为对方着想的表现，这会让对方更增添负面情绪，感到孤独无助。
（2）释疑：
最好的回应方式是表达同理心，简单地说就是“感同身受”、“将心比心”，站在对方的立场体会其感受，了解对方内心的感受想法，并且反映给对方知道。我们的同理能让对方感受到被了解，我们的同理也帮助对方强化自己的感受，并且让对方有机会多谈谈心里的感受。在同理对方感受时最重要的是能从对方角度为他着想，尝试去了解他真正体验的感受为何，而不是根据我们以前的主观经验或者我们的理智告诉对方他“应该”觉得如何，我们需要把自己的价值观、标准暂时摆一边，不去批判对方的感受，而是尝试进入对方的主观世界，从对方的角度去了解其感受。
通过以上开展的活动可一看出人际沟通最基本的作用是传递信息，通过沟通传递信息后，会对人们的心理发生影响。
雷登指出人际沟通的一系列关键特征：
（1）人际沟通设计语言和非语言能力
（2）人际沟通的行为既可以是自发的，也可以是符合角色要求的或是自由设计的，又可以是这三者的结合
（3）人际沟通不是静止的而是发展的
（4）人际沟通表现为人际信息的反馈、人际互动以及前后一贯性
（5）人际沟通受到内部因素和外部因素的制约
（6）人际沟通是种活动
（7）人际沟通包括说服
人际沟通的心理功能包括：协调功能、心理保健功能、自我表露功能和心理发展功能。
倾听：倾听是接受口头或非语言信息、确定其含义和对此做出判断。研究表明，人们在沟通中有53%的时间用于倾听。在人际沟通中，必须学会倾听。
怎样才能进行有效的沟通呢？
首先有效的沟通要建立在真诚与信任的基础上才能进行，如果大家都怀有不真诚与不信任的态度那很难把沟通进行下去。
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五是必须学会倾听。因为在人际沟通中大部分时间是用在倾听，如果不学会倾听就不能很好的理解沟通对方的意图，也就不能进行有效的沟通了。
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