1、可能是硬件问题2、也可能是软件冲突 如果是软件冲突的话，您需要卸载该软件，但是作为一般的用户，不可能一下子判断出是那个软件出现了冲突 。所以就要清除数据，在没有第三方软件的情况下看看是否恢复正常，如果恢复正常了，那么手机硬件是没有问题的，您接下来需要是谨慎安装软件，不要把那些“问题”软件安装到手机，不然又会出现问题的。建议您在魅族手机应用中心下载软件。
先重启手机，如果还是不行，那么建议重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。如故障依旧，麻烦亲到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店帮您送修，或联系客服热线：400-788-3333、在线客服考虑个人寄返送修事宜