你好，首先退款最后和卖家沟通一下，如果得不到卖家的答复你也可以投诉卖家。如果鞋子寄出了你会收到的，如果没收到你把卡包给他寄回去（需要退货地址）。不知道你是否是天猫达人，如果是的话请你放心吧，你把快递单号填了以后现在天猫都会垫付给你的，是一种急速退款。我个人觉得网上购物退货要比实体店更方便。以后购物一定要注意高峰期，和快递的选择。祝你购物愉快！
