你是不是在天猫买的呀，付款的时候选择天猫分期支付。天猫分期支付的话会把钱先冻结在余额宝里面的。退款申请卖家那边确认最终同意后，会把钱退回余额宝，然后在从余额宝中解冻，你这个情况是还没有解冻，要在等系统反馈解冻过来后你就可以使用了。
付款的时候应该是用的银行卡支付，退款是退到银行卡的，但在银行卡未到账前，支付宝账户会有不可用余额。
你肯定是用银行卡支付的吧 退款成功 钱还没有退到你的银行卡 过几个小时就可以了 不急
