您好！感谢您选择惠普产品。您的问题有2种情况：1，开机没有任何提示，屏幕黑屏，没有显示。这是因为刷新失败，建议您可以尝试联系维修中心帮您处理（会产生费用）。2，有提示，就得根据您所看到的提示具体确认了。若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
