至少需要医院(各航空公司对医院的要求不一样，东航要求三甲医院)的不适宜乘机的证明、医院的收费票据（各航空公司对是否需要、金额多少的规定也不同），这样可以全额退票。具体请咨询航空公司。
要看你所买机票的退票规则，自身原因所导致的退票，而且如果是折扣票的话，是退不到全款的，或者需要支付高额的退票手续费，或者不能退票，只退机建燃油费
