你好，带上信用卡。去开卡哪里叫客服帮你查询一下具体是什么原因导致的。电话里头。只能查询到你信用卡的情况有的问题是卡本身的问题，去看看是不是你的信用卡磁卡坏了或者了其他什么原因，希望我的回答对你有帮助。望采纳。
