根据您所描述的情况，1、建议您进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的，该操作是不会清除手机数据的，2、如果不行，可以固件升级，前往官网下载相关机型的固件全量包恢复系统，在官网服务界面点击搜索框输入相应机型号，然后下载资源下载-固件升级下方的升级包即可，您可以参考操作说明进行操作的。
