根据您的描述，建议您通过密保找回密码，如果不行的话，建议您将手机双清，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议您将手机数据备份好。
vivo手机忘记锁屏密码/图案锁处理方法：一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。三、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。
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