泰康人寿所有通话录音都有保存，如有问题可以致电官方号码进行反馈，相应工作人员会进行回访，询问信息，如果还有问题且解决不了，可以通话法律途径解决，毕竟通话录音是事实，根据法律事实进行处理，该是谁的责任，及时谁的责任。另外，也请补充一些最基本的保险常识，正确客观的去看待这个保险这个行业，毕竟保险不是万能的，也不是什么都保障的，每一份保险保障的内容和范围都不一样，如果不明白可以询问专业人员或者客服。
