进入设置--其他设置--备份与重置--抹掉全部应用数据与可卸载程序。
方法如下：
1 在手机桌面找到【设置】按键，点击进去。
2 找到【其他设置】（如图），并点击进去。
3 在【其他设置的下方】，找到【备份与重置】并点击进去
4 选择第三项【抹掉所有内容与设置】，并点击进去。
4 这里就需要输入您的4位数的密码了。一般初始密码是0000，如果您改过的话，就输入改过的密码，这样就OK了。
