此问题应该是有开机启动程序或者病毒导致系统异常再有就是硬件或者系统问题。1、建议安全模式下全盘杀毒看看是否有病毒，再有优化开机启动项。然后看一下是否能够正常2、安全模式也不能进入，应该是硬件或者系统问题导致，建议重做系统，还是不行检查硬件问题。
