建议翻看说明书,看LZ症状应该是没找对文件夹,既然使用相机翻看都无问题,视频应该是被记录无误的,文件应该存着。也可以每个文件夹都右键点击查看大小,一般容量稍大的那个除了照片外就是视频了。另:建议安装相机自带的软件,里面应该有导入导出照片、视频及相关的查看软件。
你电脑上有没有安装索尼的套件啊,如果没有将存储卡取出来用读卡器读取应该可以。