如果您投诉的内容涉及到消费者权益被侵犯，消协可以受理。但是消协处理方式是转交给淘宝平台进行处理，自身并没有执法权。投诉是否有用要看您的投诉事项中卖家经营是否存在问题。
可以先向淘宝客服投诉商家，淘宝客服会根据你们双方的描述进行判断，然后给出一个结果。你对淘宝客服的评判结果不满意的情况之下，可以打12315投诉。
