这种“故障”通常是发生在自己保存的文档、朋友发送给您的邮件或者从网上下载文件的格式，与您打开这种文件所使用的工具软件不能兼容或不能识别造成的，或者您的电脑上没有安装有能够阅读这些文件格式的工具软件，或者您电脑已经安装有能够识别这些文件格式的软件，但它们不是阅读这些文件格式的默认工具。比如这个文件是PDF格式，就不可能用Word直接打开，您就要用Adobe Reader之类的软件才能打开，比如前几年我们最先遇到的WPS文档与Word文档不能互相兼容的现象，再就是图片交换文件格式也不能用文档软件打开，还有的文件是通过某种软件转换来的，您必须知道它转换的格式是什么等等。
解决的办法：
右键点击这个文件图标，在下拉菜单中选点“属性”，在属性对话框中选择“打开方式”的“更改”，在弹出的选项中就有您电脑中安装了打开各种文件的程序，如果没有，就点击“其他程序”，在出现的选项中，您就选点您认为很可能可以打开这个文件的软件程序，比如Word、Adobe Reader，甚至是Internet Explorer等等，然后“确定”，有的时候这个文件就直接打开了，有时候“确定”之后需要再去双击一下这个文件图标才能打开，您得耐心的一个一个地试。在您的这个例子中，我认为很可能需要用Internet Explorer打开，因为有的文件是以网页的形式给您发过来让您浏览的。如果是这种情况，既不能转换字形，也转换不了。
供您参考。
我遇到这种问题就是关机重新启动
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