去投诉啊，然后把你收到的货物拍成照片，还有你的旺旺记录发给淘宝，如果买家加入了消费者权益保护，那淘宝会先行赔付的，如果没有，那淘宝会调解卖家和买家进行补偿赔付的。
打淘宝网的人工电话去投诉，然后申请维权，当然还是得把商品有相机拍下来！
先申请退款，把聊天记录还有不属实的证据记录下来。可以采用拍照。要求店小2介入，情况属实小2会强制要求店家退款的。
