2014年12月4日以后，乘客改签以后发生退票收20%手续费
1、2014年12月4日，铁路部门退改签新政正式实施，乘客如果是开车前15天以上直接退票，一律免费。
2、2014年12月4日后，乘客改签以后发生退票，收取20%的退票费。
改签后的乘车时间在春运期间（2月4日至3月15日）的话，退票费一律是按照20%收取的，你的车票应该是改签在这个时间段里了
