您好，WP8酷七网团队为你解答:这个可能系统bug，你先试试按住锁屏键+音量减键重启手机看能不能解决，如果还是不能解决，就备份好资料，然后进入设置--关于重置一次手机，如果还是不行就带上保修卡到售后检修。
重启试试。。
