金立手机m5plus媒体听不到声音

可按以下方案进行操作排除

1、将媒体音量调至最大，如：设置→声音和振动→媒体音量；

2、重启手机，再播放其他音乐；

3、更换其他播放软件，或将播放软件清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到播放软件→存储→清除数据；

4、备份重要资料恢复出厂设置；

5、若播放视频、来电铃声等声音都没有声音，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

手机无法播放视频，您可以按以下方法排除：

1、若个别视频无法播放，可能是该视频本身原因，尝试播放其他视频；

2、若所有视频无法播放，可能是网络原因，先确认其他上网功能是否正常，如果其他上网功能正常，再排除是否有禁止该应用联网。如：系统管家→流量监控→控制应用联网→数据网络/WLAN联网→查看是否有将视频软件禁止联网；

3、将对应的视频软件清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→该视频软件→存储→清除数据；

4、备份重要资料恢复出厂设置。

手机无法播放音乐，您可以按以下方法排除：

1、若个别音乐无法播放，可能是该音乐本身原因，尝试播放其他音乐；

2、若所有音乐无法播放，可能是网络原因，先确认其他上网功能是否正常，如果其他上网功能正常，再排除是否有禁止该应用联网。如：系统管家→流量监控→控制应用联网→数据网络/WLAN联网→查看是否有将音乐软件禁止联网；

3、将对应的音乐软件清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→该音乐软件→存储→清除数据；

4、备份重要资料恢复出厂设置。

你可以先在手机设置，声音和振动里面设置一下试试看是否可以正常使用。如果是突然出现的可以关机重启试试呢。

设置--声音和振动中查看下或使用的app查看下声音设置

你将声音调到最大试一下，或者更换一个播放器试一下！