首先和卖家沟通，看卖家如何回复。
如果确实没有修
卖家同意修，那么再寄出产品至卖家处。来回运费要求卖家承担
卖家不同意修，淘宝后台申诉退款
步骤：已买到的宝贝——点申请退款
退款附上图片和文字理由
如果卖家修了
卖家出示修理的证据，如果修理结果不满意，应当要求卖家承担运费并返修或者退费处理。
2. 卖家态度强硬的情况下，点申请退款，若卖家拒绝时申请淘小二介入处理。
订单上面有显示投诉的字样，你点进去看要是还可以操作的话，就投诉她
退款被拒绝，可以申请淘宝介入处理的。
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