如何转变机关作风，提高服务意识

开展“四走”调研活动。该行把群众的要求作为努力的方向，组织开展“走进群众、走进窗口、走进政府、走进客户”的“四走”调研活动。班子成员定期深入员工群众中进行专题调研，就干部队伍作风建设、提升信贷工作质效、全面加强基础管理等工作，广泛听取全行干部职工、窗口一线服务人员的意见建议。同时，累计发放调查问卷120余份，积极向县委、县政府和19个企业客户征求了意见建议。
组织“四问”自省活动。该行党支部组织全行党员干部开展了“四问”自省活动，要求全行党员干部对照党纪国法，问一问自己的所为端不端、想一想自己的行为正不正；对照规章制度，问一问工作行为当不当、业务工作水平高不高；对照“八项规定”，问一问工作作风好不好，群众欢迎不欢迎；对照党的宗旨，问一问服务客户优不优，客户满不满意。“四问”活动深入开展，促使全行党员干部自发自觉地对照标准，查找不足，明确改进的目标和方向，全行上下心齐劲足，取得了良好的活动效果。
开展党员“四评”活动。该行充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，组织开展了党员“四评”活动，以党小组为单位深度进行个人自评、组织点评、相互批评、群众评分四项评比工作，着力清洗在遵章守纪、服务客户、内部管理、队伍建设等方面的灰尘污垢，营造风清气正的良好氛围。同时，建立了党员同志评议档案，将评议过程中反映的问题建立台账，以月为单位进行台账更新对比，以定期“洗洗澡”促进党员干部快速成长。
组织实施“四筑”工程。该行针对征求到的意见和建议，组织实施“四筑”工程，做到即知即改、立行立改。一是抓学风强信念，打造固本强基的“素质工程”。为每位党员同志购买了专用学习笔记本，对党员的学习情况进行定期询问和座谈，大力营造肯学、真学、爱学的浓厚氛围。二是抓作风促发展，打造群众满意的“民心工程”。修订完善工作制度、考勤制度等，对行风行纪进行定期督查。三是抓会风重落实，打造令行禁止的“畅通工程”。提升会议质量，严肃会议纪律，并对会议贯彻落实情况进行监督检查。四是抓行风提效能，打造清正廉洁的“平安工程”。加强效能建设，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度，在营业服务大厅设置了征求意见箱，开通了“行长电子信箱”，随时接受客户和社会各界的监督，切实转变工作作风，提升服务质效。