把路由器恢复出厂再设置一下有宽带账号就设置账号密码进去 动态ip就设置成动态ip还不行就打售后客服电话让他过来处理 也可能是路由器问题 不过情况比较少 售后过来测过如果正常就是你路由器问题 反正你自己设置过一遍上不了直接打售后客服叫他过来测试 线路 或账号异常情况比较大