先要看你符合不符合兑换该商品的条件,比如有的商品要求是首次兑换,如果你以前兑换过商品了就不能算首次.还有积分够不够.
如果上面的原因排除了,你要看下你输入兑换积分的卡片信息与网上信用卡商城登记的默认卡片信息是否一致(如果你同时有几张信用卡,需要先在网上信用卡商城-我的账户-我的卡片中设定一下默认卡片).
我以前办卡时用的是15位身份证号码,所以在兑换积分时输入的身份证号码必需是原来的15位,如果输18位也不行.
希望对你有帮助
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