1.仪容仪貌端正,待人接物有礼貌; 2.执勤中发现闲杂人员应盘问,发现安全隐患及时报告; 3. 严格执行门岗制度,遵守企业规章制度。
"您好,请问您找谁?"或"先生(小姐),请问有什么可以帮到您?""请您出示证件好吗?"、"对不起,这是安全制度,请合作。"保安员文明服务用语规范
保安员服务用语规范
一.大门岗值班人员服务用语
1.对来访人员应说:
"您好,请问您找谁?"或"先生(小姐),请问有什么可以帮到您?"
"请您出示证件好吗?"、"对不起,这是安全制度,请合作。"
2.当对讲机无人接听时应对来访者说:
"对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗?"
3.当来访人员离开时应说:
"谢谢您的合作,欢迎下次再来。"
"再见。"
二.车场车管员服务用语
1.对错误行驶者应说:
"对不起,本小区停车场有规定,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作。"
2.对违章停车者应说:
"对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作。"
3.对车场闲杂人员应说:
"您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"
4.对不能停入车场的车辆应说:
"您好,您的车辆漏油严重,我们停车场不能为您服务,请您马上采取措施或停到别的地方去好吗?"