尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.进入记录（通话记录）-点击左下角菜单键-查看方式-选择全部通话（也可根据需要选择）即可。
2.检查手机时间是否正确及准时
3.检查手机是否有空余的空间
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出场设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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