天猫商家有义务给买家开具发票，如之前确实未随货寄出发票，可以与买家确认是要退货还是要补寄发票。如果买家只是想要补寄发票，退款可以操作拒绝，旺旺告知买家寄出发票的物流单号，并在退款留言中上传即可。如果买家想要退货退款，则可以同意退款申请，让买家及时寄回货物，发票问题退款原因不会计入品质退款考核。
