找他们沟通，说你的身份信息被盗用，因为身份证丢失这种情况是很常见的，如果他们不能证明这个业务是你本人授权开展的，那么就是无效业务，如果对方不肯协商，就走法律程序吧。不要拖，会进系统黑名单，影响你以后办业务，严重的话可能会进公民信用系统，影响会很大。你可以先问清楚利害关系，例如会不会进入公民信用系统，再做决定。
