你不出示序列号怎么帮你查询？出现这个问题的原因，设备没有经过苹果官方渠道没有注册的机子，苹果服务器没有这部机子信息，所以查不到。
要么是网络不通畅，无法正常访问邮箱服务器。要么是邮箱服务器故障，无法正常访问。建议换个时间段再访问看看，一般出现小问题技术人员半个小时之内就会解决。
