持二代居民身份证在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验就可以了，如果不能核验，需要到发证机关换证，你的身份证应该是第一次在网上购票。
中国铁路客户 服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询服务。客户通过登录本网站，可以查询 旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运 大客户可以通过本网站办理业务。
从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由的20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。2015年12月1日起，铁路客票系统开始启用网上购票“选座功能”。 12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。
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