首先先申请退货，卖家不同意的话可以找平台投诉，但是你得保证所退东西是当时买家发给你的，毕竟是玉石之类的，很难判断。
这种的只能自认倒霉，一般都不退换货的，以后在这样的平台买东西一定要小心，吃一堑长一智吧。
