我是学旅游的，现从事旅行社工作，现在想学习旅游法律知识，并能够处理相关旅游投诉，请问应该从哪方面学

2025-04-26 22:24:03

推荐回答（5个）

回答1：

首先你如果想从事专业的法律知识，最好是通过国家统一司法考试。如果只是想处理相关的投诉，可以购买民事纠纷解决的相关书籍，了解相关法律知识。自学应该是比较好的方式。

回答2：

处理投诉这个问题，要扼杀在行程结束之前，客人为什么要投诉你，问题出在哪里，哪里就是你需要加强的方面。下次带团时可以自己留意下客人的细节方面的问题，同时主动问下客人，或者自己留意下客人在游玩过程中的表现，有问题要及时解决。这种经验的积累是个过程，可以向单位里比你处理的好的导游多请教下。

回答3：

旅行社总经理资格证的考试内容里有政策与法规。你先考个这样的证。也可学习到旅游法律知识，但是投拆处理得自己想。先做人再做事。

回答4：

其实你只要留意客人游玩的时候的要求就行了

回答5：

你在做好本职工作的同时，通过实践来增长经验，考导游证的时候，不是有法律法规这本书吧，可以多看看，在网上多看看案例。