我女朋友的快递被快递公司丢失了，快递公司置之不理，如何维护自己的权益？？？

弄丢了就很难了，除非很贵重的东西，如果是上千的东西，你狂打315，没准能给找回来，如果不是很贵重，就没什么希望了。中国快递这方面还缺乏一个统一的业内规统，管理上有欠缺，所以快递都不怎么负责。我上次用中通，结果被寄丢了一套书，总部的投诉电话永远没人接，地方分部的经理也不管，打315也没用，现在弄得快递这块非常混乱，没有特定的统一化管理，结果这帮人就像食物链里没有天敌的野兽，各个跟爷似的，我们家这边的快递都是客户们把要发的货件送到他们指定的地方，你想让他们上门取，你要叫人家一百声哥，叫完人家会说，你还是把件给我们送过来吧，我们忙，没有时间过去。

发了很多年的货，我有一个小经验，就是大家不要在临近新年的时候寄东西，大家是没有见过他们春节时的库房，那叫一个乱，比机器猫兜里的东西都多，丢件损件的事就像放个屁那样常见，丢了话也根本没人能治得了他们，这是中国物流业的bug。
所以我建议，大家下次寄东西，如果东西很重要，可以选顺丰，他们是以国际为目标的，收费贵，但贵有贵的服务水准。如果临近春节，建议做个保值，多加个几块钱，能保邮件平安地达到，这总比邮件丢失，又告状无门，只能心不甘情不愿地受窝囊强。

请问是发件还是收件？如是发件由快递公司确认遗失后可拿快递单去当地快递公司索要赔偿，当然赔偿金额可与快递公司协商，未报价的快递公司规定赔偿运费的3-5倍，如是报价快递可进行全额赔偿。如快递公司一直置之不理不愿给予处理，可向快递企业总部进行投诉，如还是未果，可向315消费者协会寻求帮助。如还是无人处理，只能考虑相关措施了。（切记！快递单不可丢失）也可查看下快递单背面快递条款。

1.可拨打12315消费者投诉热线。
2.跟快递公司讲清楚，要求赔偿。
3.以后注意尽量不要使用快递。

工商总局关于印发关于处理侵害消费者权益行为的若干规定的通知第6条规定：经营者在消费者有证据证明向其提出承担民事责任的合法要求之日起超过15日并且两次以上没有正当理由拒不承担民事责任的，视为故意拖延或者无理拒绝但经营者能够证明由于不可抗力原因

啥都不要说，拨打12315消费者投诉热线就对了。和他讲道理是没有用的，走法律途径才是正道！