很多时候就是卖家肯给钱才纵容这种恶意买家的,随手给个中评卖家就返钱多轻松呀,这种买家最无耻了,就差那么点钱,当然我指的是一部分,我是卖家也是买家,作为买家我收到宝贝如有问题都会联系卖家解决,有事说事,不会为了返几元钱就随便中差评,作为卖家这种随便中差评想返钱的买家也时有遇到,我的解决办法是通过电话沟通说明情况,如果宝贝没问题买家就想以此讹诈,也不退货,要么不停电话沟通(骚扰),要么通过淘宝小二(有电话录音或其它证据),要么大不了不删除对评价做出解释(现在中差评基本不影响宝贝搜索权重),除非宝贝有问题,想返钱那是绝对不可能的,一分钱我都不返给它!这种人渣早晚遭报应,这种人就专找小卖家的麻烦,以后做成大店铺就不怕这种人渣了!没什么大不了,看开点!
看你是卖什么类型的,如果便宜,直接免单,让她改好评一般会答应。
主要还是看她有什么不满意,说不定她是点错了。
记得解释一下中评跟差评一样是影响店铺得分的(很多买家以为中评就是不计分而已。)
首先搞清楚为什么中评,然后想一想自己碰到这样的情况会希望得到怎样的对待,然后以此思路和她沟通,少说多听,女性得到倾听情绪发泄后,一般较容易妥协
女人给的吗? 女人一般比较矫情。你可以先等等,因为别人在气头上没什么心情给你修改。
然后等到她在线的时候在旺旺上跟她先聊聊。不要说修改的问题。就随便聊一聊。如果聊的好久提出让她修改。如果她旺旺不在线,那么就给她发短信。看她什么态度再说!
现在中差评已经不影响店铺排名了,看是什么问题,跟客户沟通一下。愿意改的话最好了,不愿意改的话,在评价那里解释一下。如果是恶意中差评,最好是不妥协,找淘宝协助处理。