根据您的描述,建议您操作以下方法尝试：1、菜单-显示隐藏应用程序2、设定-应用程序管理器-全部-找到相关的图标-启动3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
