黄金的首饰在没有小票的情况下还是可以换的，就是工费不一样，要扣点。但是钻石在没有小票、证书、小标签的情况下是不会进行调换的，只能戴坏卖掉。不会重新提供小票。
换购的话必须要发票的，你可以拿你当时买的东西去商场找经理说说，看他能不能帮你。
不可以
