您好，很高兴为您解答，您可以使用以下的方法试试首先进入手机设置-其他高级设置-备份和重置-恢复出厂设置，选择重置手机即可。希望能帮到您 详情可以咨询修机机在线客服
回复出厂设置在手机设置里高级里的重置与备份里
