正常使用后出现678最大可能性是宽带营业厅故障，排除下雨雷击ADSL解调器和网卡坏了。拿别人ADSL猫，试一下，能上说明解调器坏了；把电脑搬到别人家试试，检查电脑网卡故障；还是不能找营业厅保修。移动拨打10086，网通拨打10010，电信拨打10000.希望对你有帮助。
是不是线路故障。
