可能是因为手机root过，root过的手机容易导致在线升级失败，建议通过sd卡升级恢复官方系统。
SD卡升级的前提：SD卡容量要在4G以上，免得升级包装不下；升级过程中电量大于30%。
操作步骤：
1.下载软件版本：进入华为终端官网http://consumer.huawei.com/cn，进入“服务与支持”页签，下载软件升级包到电脑。
2.将软件升级包解压，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中。
3.返回主屏幕，点击“设置 > 系统更新”,在升级界面，点击“菜单 > 本地升级”，根据屏幕提示完成升级。
若无法解决，建议先备份数据资料，带购机发票到华为售后解决。
建议下载微信刷机包刷机
去售后更新
我用的是Mate9
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