建议核实一下支付宝账户的相关功能是否是正常状态，比如：收付款功能。建议优先核实页面提示，是否有自助解决的入口，若无法自助解决，那么请积极拨打支付宝唯一官方客服热线95188来核实跟进。1、支付宝账户余额支付功能无法使用，会影响支付宝账户的余额支付，但不会影响提现操作；2、若是着急需要付款的，建议可以使用网银支付来完成；3、余额支付功能关闭，不影响登录支付宝账户来查询核实。
