最新《快递业服务标准》\x0d\x0a根据快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:\x0d\x0a—同城快件为3个日历天;\x0d\x0a—国内异地快件为7个日历天;\x0d\x0a赔偿原则\x0d\x0a快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。\x0d\x0aA.3.1快件延误\x0d\x0a延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。\x0d\x0a由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。\x0d\x0a寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
一、快递延误造成损失怎么赔偿
1、当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费两倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
2、法律依据:《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
二、快递损坏赔偿原则
1、消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,快递公司应按照合同约定进行赔偿;
2、在快递运单的背面一般会有快件运单契约条款,上面会写有特殊声明,即填写本单前,请务必阅读背书契约条款,消费者的签名意味着已经理解并接受条款内容。未保价快件丢失、损毁或短少,按实际价值赔偿,最高不超过1000元每票,贵重物品请务必保价。保价费为保价金额的3%。各快递公司的保价金额不同,大部分设定为0。5%—3%,对于未保价物品的赔偿标准最高也不超过2000元,绝大多数为所付邮费的三倍。