（1）原则上可以改签，实际上要看窗口大妈
（2）可以，退票费按原票的20%（四舍五入到元）收取
万一软座没票了你可以上车后找个人换座，软座车厢肯定有人愿意去睡卧铺的。但如果车票是实名制的话最好还是找个列车员协调一下。软座和硬卧的价钱差不多。
火车票改签，买的硬座票可以换成软座，是需要补上差价来的。
改签的条件为：
1、火车票还没有过期，即该车次还没有开车（除动车的车票外）。
2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
2015年6月10日，铁道部颁布火车票改签新政，乘客到站目的地能改签，原票开车前48小时以上可变更到站。
改签可能不行 在开车前可以退票，但要收取20%的手续费
退票可以，要收取手续费。建议上车后与列车员沟通是否有软卧，有的话直接补齐差价即可，这样不用缴纳任何手续费用
这个是可以的
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