退要规定

您好！

卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。但目前患者要求退药的原因较多是院方责任，为避免纠纷，特制定本院退药管理制度。

一、药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。 退药流程：
药房人员在发票背面注明药品未发→患者持该发票至收费处付费的窗口退费。

二、药品已经离开药房发放到患者手中要求退药的情况：
（一）退药性质分类与处理：
1、患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：
1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；
2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；
3）需填写有相应的ADR报告；
4）退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。
2、患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：
1）退药时间必须在患者死亡后的一周内；
2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。
3、除以上情况外，其它任何情况退药皆属不合理退药。

（二）退回药品的处理：一经发出的药品退回，如果批号显示不清、外包装缺失或破损，作报废处理，其它情况由药剂科回收并作好登记。
（三）不合理退药处理：由药剂科统计并公示，由于不合理退药给院方带来的经济损失，由处方医生所属科室计入成本，开具大处方由处方医师承担经济损失。

三、病区口服、外用的医嘱药，由于无法辨认批号、有效期，一经发出不得退换。 四、血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊制品一经离柜则概不退换。

希望对您能有帮助，祝您的问题能够早日解决。

你好：你的问题没有说清楚。

请问你要问哪方面的规定？