航班取消会有客服打电话给你的，电话可能是外省的，他(她)会告知你是帮你免费改鉴或申请全退绝对不是骗子。请你听完他(她)所说的是机票方面的事，不会需要你提供任何信息的。唯独保险，如有买延误取消险的，只要你不退延误取消险可理赔100元(需提供支付宝帐号和银行卡卡号)银行卡卡号还需提供持卡人，开卡省市确保能够打进你的帐户中同时由于你当初是在网站上购买的取消险，举个例子吧，比如你是在某某旅游网购的延误取消险，理陪时，是公司垫付的，到时候，是帮你向保险公司申请理赔，公司承担了风险，因而需要提供这些信息，注意：特别航空公司或特别折扣价机票是不能申请全退。
找到订单，提交非自愿退票，就ok了
这个是可以申请全额退款的
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