马云说的是不再谈“电子商务”，而不是电子商务将消失，电子商务将被“新零售”代替。以前的C2C（人对人）模式的淘宝，B2C（厂家对人）模式的天猫，在购买体验上都不能让客户满意，因为客户不能直接接触到产品，所以要到线下来；而线下的由于地域的影响，市场很小，也必须要到线上来。线上、线下与物流结合，构成的模式就是“新零售”。其实电商还在，只不过升级了。同时由于社会在发展，人的追求在往智慧化、个性化和定制化方向发展，未来的模式肯定要往C2B（人对厂家）方向发展的。以后的电商不再是纯电商了而已，不会消失的。未来30年零售业肯定有大变化，以后人的工作都是往工厂、物流、各种服务平台方向发展，实体业注定会大放光彩，以后必然需要人手一技，没有一技傍身的人，或许真的很难混了。
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