火车票必须在火车站退票，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。在别的购票处（火车票代售点）不可以退票。
这里的出票指的是您已经将购得的车票从车站等地方取出来的了，而你说的退票是取出来之后又到车站退票了，两者 并不矛盾
退票款，退回时间一般说2周之内。所以不急，看看是不是过几天会来的。
有个办理时间，等等就好了，如果是支付宝，到账回短信通知你。
