是因为ID信息没有填写完善好，导致无法正常下载。解决方法如下：
1、以苹果11为例。首先，在手机桌面上打开箭头所指的设置。
2、打开设置页面后，点击页面上方的个人头像。
3、接下来，点击付款与配送。
4、在随后出现的页面里，点击添加付款方式，完善信息。
5、完善后，在软件商店下载软件即可。
