有业主家中暖气跑水，木地板被泡了，业主扬言必须赔偿，否则不交管理费，你作为物业助理具体应如何处理？

友你好：
1.安抚业主，了解客观情况。面子功夫必须做到位。
2.了解领导对此事的态度，配合领导意愿完成任务。
3.协调业主与物业公司的关系，保证矛盾不被激化。
4.寻求法律帮助，了解这样的情况站在物业公司的角度是否有理！
希望对你有帮助

首先 要确定 暖气的管理方和责任方 是谁
如果是暖气公司 作为物业 有义务从中积极协调 并告知 业主 物业公司在此次事件的义务和责任（当然 不能给业主说 能够解决 而是负责反映问题 并没有实际能力解决） 并且说明 物业费和暖气赔偿是两码事 告知业主 恶意拖欠 将要诉讼法院
如果是 物业公司 积极做好善后问题 并积极与 业主沟通协调 在其他方面给予帮助（拆卸地板、卫生清洁等）共同协商 赔偿问题 最好以 减免物业费为前提

保修期内由物业公司协调开发商进行维修或赔偿。保修期外业主自行处理或有偿服务。不交物业费物业公司可以起诉业主（不得已情况）。客服和业主多沟通协调，尽量给业主解释相关的法律法规。

首先要分析业主家暖气泡水的具体原因，如果暖气设施在保修期内，由安装单位负责，过了保修期，室内设施属业主私有设施而非公共设施，日常维护由业主负责。
要安慰业主，稳定业主的情绪，不要给业主过多的承诺，但是态度要积极，可以积极帮业主收拾家。
告诉业主在这家事情上物业把该做的都会做好，但是物业费是公共性服务费用，希望业主理解和谅解。