若可以进入开机界面,但是手机不能进入主页,请您重启手机尝试。操作步骤如下:长按电源键8-10秒重启手机。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
只要双清即可解决。
按住电源键和音量键。
用手机的音量按键上下选取:wipe data/factory reset。
选择:YES。
然后手机就自行恢复出厂。
恢复出厂完毕后,返回这个界面,选择:reboot system now(重启)。
重启之后,就正常进入系统。
三星手机刷机是需要进入升级模式的俗称‘挖煤‘。
您好:
通过您的描述,此种情况,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作,以免照成无法修复的情况。服务中心地址及联系方式请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
估计是软件问题 建议去售后检测