您好！
请问具体是什么情况呢？您可以尝试以下方法操作下看看的：
1.您可以在设置--更多设置--应用程序--全部，找到“相机”清除数据的哦。
2.您可以将您的手机版本升级到最新版本，优化手机系统，再使用看看呢，您可以在设置--更多设置--系统升级--立即检测更新，即可的。
3.您可以在设置--更多设置---恢复出厂设置---还原所有设置，此操作是不会丢失您手机里的数据的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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