应该根据现场话务需求与人员排班配置质检的平衡来把控小休规则，当现场人员数量小于等于话务需求数量的时候，不放或严格控制小休（WC需求要灵活处理），当现场话务需求低于现场人员配置数量的话，多放小休。预测排班准确度较高的话，小休甚至可以预排在班次时间安排里。
错的哦
